§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Behandlungsverträge zwischen Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde") und Wohnzimm(hair) – by Tim Bartholomei & Team, Büdesheimer Ring 14c, 63450 Hanau (nachfolgend „Salon"). Sie gelten unabhängig davon, ob der Termin online über unser Buchungssystem, telefonisch oder persönlich vor Ort vereinbart wurde.

Mit der Terminbuchung erkennt der Kunde diese AGB in ihrer zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Fassung an. Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, der Salon stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Terminvereinbarung

Termine können online über unser Buchungssystem, telefonisch oder persönlich im Salon vereinbart werden. Mit Abschluss der Buchung kommt ein verbindlicher Behandlungsvertrag zustande.

Der Salon behält sich vor, Termine bei begründetem Anlass (z. B. Krankheit des Personals, technischer Ausfall) abzusagen oder zu verschieben. In diesem Fall wird der Kunde unverzüglich informiert und ein Ersatztermin angeboten.

Bei Neukunden ist für aufwändigere Farbbehandlungen (z. B. Blondierungen, Balayage, Farbkorrekturen) vorab ein separater, unverbindlicher Beratungstermin im Salon zu buchen. Im Rahmen dieses Termins werden Haarzustand, Wunschergebnis und mögliche Vorbehandlungen besprochen und die eigentliche Farbbehandlung terminlich sowie preislich final geplant. Ohne vorherigen Beratungstermin kann der Salon die direkte Buchung einer aufwändigen Farbbehandlung ablehnen.

§ 3 Terminabsage und Nichterscheinen (No-Show)

Kunden können vereinbarte Termine kostenfrei bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin absagen oder verschieben. Die Absage bzw. Umbuchung erfolgt selbstständig über den entsprechenden Link in der Terminbestätigungs-E-Mail; alternativ telefonisch oder persönlich im Salon.

Nichterscheinen ohne Absage (No-Show): Es wird eine Ausfallgebühr in Höhe von 50 % des Preises der gebuchten Leistung(en) fällig.

Die Ausfallgebühr entfällt, wenn der Kunde nachweislich unverschuldet an der rechtzeitigen Absage gehindert war (z. B. plötzliche Erkrankung, Unfall). Ein entsprechender Nachweis ist auf Verlangen vorzulegen.

§ 4 Verspätung

Für Verspätungen gilt eine Kulanzzeit von 15 Minuten. Wird diese überschritten, behält sich der Salon vor, die Behandlungszeit entsprechend zu verkürzen oder den Termin auf einen anderen Zeitpunkt zu verlegen, um nachfolgende Kundinnen und Kunden nicht zu beeinträchtigen.

Erscheint der Kunde mehr als 30 Minuten nach dem vereinbarten Termin ohne vorherige Ankündigung, gilt dies als Nichterscheinen im Sinne von § 3 dieser AGB.

§ 5 Reklamationen

Sollte der Kunde mit dem Ergebnis einer Behandlung (z. B. Haarschnitt, Farbe, Styling) nicht zufrieden sein, ist dies innerhalb von 7 Tagen nach der Behandlung im Salon zu melden.

Der Salon hat das Recht zur Nachbesserung. Eine kostenlose Korrektur wird nach Möglichkeit zeitnah angeboten. Erst wenn eine angemessene Nachbesserung nicht möglich ist oder wiederholt fehlschlägt, kommen weitergehende Ansprüche (Minderung, Rückerstattung) in Betracht.

Farbveränderungen, die auf nicht mitgeteilten Vorbehandlungen (z. B. Henna, andere Farbprodukte, Medikamente) beruhen, sind von der Nachbesserungspflicht ausgenommen.

§ 6 Zahlung und Gutscheine

Die Zahlung erfolgt bar, per EC-/Kartenzahlung oder über den GrimmScheck. Gutscheine des Salons sind ab Ausstellungsdatum 3 Jahre gültig und nur für Leistungen und Produkte im Salon einlösbar. Eine Barauszahlung von Gutscheinguthaben ist ausgeschlossen.

§ 7 Haftung

Bei chemischen Behandlungen (z. B. Coloration, Blondierung, Dauerwelle) ist der Kunde verpflichtet, dem Salon vorab alle relevanten Informationen zu Allergien, Unverträglichkeiten, Vorbehandlungen oder gesundheitlichen Besonderheiten mitzuteilen. Bei begründetem Verdacht auf eine Unverträglichkeit wird ein Allergietest empfohlen.

Der Salon haftet nicht für Schäden, die auf unvollständigen oder unrichtigen Angaben des Kunden zu Vorbehandlungen, Allergien oder Unverträglichkeiten beruhen. Im Übrigen haftet der Salon nach den gesetzlichen Bestimmungen für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit unbeschränkt, für leichte Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

Für mitgebrachte Wertgegenstände, Kleidung oder Accessoires übernimmt der Salon keine Haftung, soweit kein Verschulden des Salons vorliegt.

§ 8 Minderjährige

Kundinnen und Kunden unter 16 Jahren dürfen Behandlungen nur in Begleitung oder mit ausdrücklicher, nachweisbarer Einwilligung eines Erziehungsberechtigten in Anspruch nehmen.

§ 9 Hausrecht

Der Salon behält sich vor, Personen, die den Betriebsablauf stören, sich respektlos gegenüber Personal oder anderen Kunden verhalten oder erkennbar unter Einfluss von Alkohol oder Drogen stehen, die Behandlung zu verweigern oder des Hauses zu verweisen.

§ 10 Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten findet der Kunde in der gesonderten Datenschutzerklärung des Salons unter wohnzimmhair.de/datenschutz.

§ 11 Änderung der AGB

Der Salon behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf der Website des Salons sowie im Buchungssystem einsehbar. Für bereits gebuchte Termine gilt die zum Zeitpunkt der Buchung gültige Fassung.

§ 12 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

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